Koçtaş'tan Kırık Parça Gelmemesi Gardırop Montajını Engelliyor
Koçtaş’tan Yeni White 6 kapı gardırop satın aldık ve montaj için gelen ustalar 23.06.2026 tarihinde dolabın bir parçasının kırık olduğunu gördü. Ustalar, kırık parça için firmadan yenisinin talep edilmesi gerektiğini söyleyerek sipariş geçti ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve dolabın montajı bitirilemedi.
Bu süreç boyunca bize firmaya mail atıldığı ve cevap gelmediği bilgisi dışında somut bir yanıt verilmedi. Evimizin ortasında yarım kalmış bir gardırop ile mağdur durumda bekliyoruz.
Koçtaş’tan kırık parçanın vakit kaybetmeden temin edilerek gardırobun montajının tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa ürünün iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
4 yanıt
Koçtaş
Marka yanıtı
Merhaba Gülay Ö.,
Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişim kurarak son durum bilgisini ileteceğiz.
Saygılarımızla,
Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba hala bize cevap verilmedi, parçanın son durumu nedir?
Koçtaş’tan aldığım yeni beyaz 6 kapı gardıropta montaj sırasında bir parça kırıldı. Kırık parçanın temini için talepte bulundum, ancak bir ay geçmesine rağmen parça gelmedi ve montaj tamamlanamadı. Firma tarafından mail atıldığı ve yanıt alınmadığı belirtilse de somut bir yanıt gelmedi. Şu anda yarım kalmış gardıropla mağdur durumdayım ve eksik parçanın vakit kaybetmeden gelmesini veya ürünün iptal edilerek ücret iadesini istiyorum.
Eksik parçayı gönderdiler ama bu sefer de gelen parça su almış ve şişmiş, Koçtaş mı bir daha asla şeytan görsün suratlarını
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap