Koçtaş'tan İade İşlemi Uzun Süre Bekletildi ve Çözüm Yok

28.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 2.647 TL tutarında kamp masası siparişi oluşturdum. Sonrasında satıcı firma ürünün ellerinde kalmadığını, depoda kalan son ürünün de kırık olduğunu, bu sebeple bana farklı bir ürün gönderebileceklerini belirten bir mesaj iletti. Ben de benzer ürün istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Satıcı firma, ödemenin iadesini kendilerinin yapamayacağını, iadenin Koçtaş tarafından yapılacağını söyledi. Bunun ardından Koçtaş müşteri hizmetlerine telefon ettim. Görüşmemize ve geçen 10 günden fazla süreye rağmen halen “inceleniyor” denilerek para iadem yapılmadı, somut bir çözüm yolu sunulmadı. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.

Koçtaş’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve uzatmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 1098563419 olan bu işlemle ilgili olarak, hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmek istemiyorum. Ödediğim 2.647 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.