Koçtaş'tan Eksik Parçalar nedeniyle Montaj Yapılamıyor, Hızlı Çözüm Bekleniyor
03.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Hyperion Dolap Tek Raflı 2 Çekmeceli 4 Kapaklı 88x44X134 Antrasit-çam ürününü sipariş ettim. Ürünü teslim almamın ardından kutuyu açıp montaja başladığımda montaj için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalar nedeniyle montajı ilerletemediğim için başka hangi montaj parçalarının da eksik olduğunu tespit edemiyorum.
Yaşadığım sorunu gösteren bir video kaydı alarak Koçtaş müşteri hizmetleri ile paylaştım. Bana başvurumun incelendiği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı ve montaj hâlâ yapılamıyor.
Koçtaş’tan beklentim, en geç yarına kadar bu dolap için eksiksiz ve tam bir montaj setinin tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu süre zarfında eksiksiz montaj seti gönderilmeyecekse, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın bana geri ödenmesini istiyorum.
2 yanıt
Koçtaş
Marka yanıtı
Merhaba Şebnem S.,
Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kurarak son durum bilgisini ileteceğiz.
Saygılarımızla,
Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimin yayınlanmasının ardından dienni mobilya tarafından aranarak eksik olan montaj setinin tarafıma ulaşmasını sağladılar. Teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap