Koçtaş’tan 118.000 TL’lik Siparişim Bana Teslim Edilmedi, Acil İade Başvurusu

Koçtaş’tan 8 Temmuz tarihinde online sipariş ettim. 1097292469 numaralı siparişim için kredi kartıyla yaklaşık 118.000 TL ödeme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bana sadece ürüne ilişkin fatura geldi ve siparişim teslim edilmiş olarak görülüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Sipariş sonrası ne ürünler geldi ne de sürece ilişkin tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre ürünlerimin teslim edilmemesi ve sadece kayıt açılıp konunun sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.