Koçtaş’ta Sipariş Edilen Fan Isıtıcı Gönderilmedi, İade Başvurusu Yanıt Bulamadı
21.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden sipariş numarası 1083760881, teslimat numarası 1083760881-b olan Premium 3 Kademeli Mobil Sessiz Devrilme Sensörlü 2000 Watt Elektrikli Fanlı Isıtıcı-Soğutucu ürününü satın aldım. Sistemde ürünün 25.12.2025 tarihinde kargolandığı görünüyor ancak Aras Kargo ile yaptığım görüşmede böyle bir gönderi kaydı olmadığı açıkça ifade edildi. Ürün ortada yok, para ortada yok ve muhatap bulamıyorum.
Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir biçimde yanıt verilmedi. İade başvurumu ilettiğimde de sadece talep oluşturulacağı söylendi, fakat günlerdir hiçbir gelişme yok. Ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadem yapılıyor, Koçtaş’ın bu ilgisizliği karşısında gerçekten mağdur durumdayım.
Ürünümün hemen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Koçtaş
Marka yanıtı
Merhaba Sinan D.,
Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kurarak son durum bilgisini ileteceğiz.
Saygılarımızla,
Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ediyorum
Koçtaş kısa süreniz bu ise normal sürenizden Allah bizi korusun tam dediniz iki gün oldu çözüm yok bir daha mı asla
Şikayetvar a teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap