Koçtaş: Dolabımda Kapak Ölçüsü Hatalı ve Açıklık Var

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 13.12 tarihinde verdiğim ve 27.12 tarihinde teslim edilen 1083135987 numaralı siparişimle midoser lucas 3 kapılı yüklük dolap satın aldım. Ürünü bugün eşimle birlikte montajını yaptık ancak dolabın kalitesi beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı.

Dolabın kapakları arasında neredeyse üç parmak kadar açıklık oluştu ve kapakların ölçülerinin hatalı, yani yanlış kesilmiş olduğu çok net görünüyor. Bu durum hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de bu fiyata aldığım bir ürün için asla kabul edilemez. Ürün için 10.099 TL ödemiş olmama rağmen kalitesiz ve kusurlu bir dolapla karşılaştım.

Sorunu iletmek için Koçtaş web sitesi üzerindeki canlı desteğe ulaştım ancak sistem düzgün çalışmadığı için şikayetimi iletemedim. Kusuru açıkça gösterebilmek için kapaklardaki açıklığı ve hatalı ölçüleri videolu olarak kayıt altına aldım.

Montajını tamamladığım bu dolapta, üretim hatası olduğu açıkça belli olan kusurlu kapakların tarafıma sağlam ve ölçüleri doğru yeni kapaklarla ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim.