IKEA Türkiye: Ümraniye IKEA Mağazasında Kasiyerin Kaba ve Saygısız Davranışı

30.08.2026 akşamı saat 20.20 civarında İstanbul Ümraniye Meydan AVM IKEA mağazasında yaptığımız alışveriş sırasında, kasada görevli e. K. E. (Kasiyer No: 2010-3578) isimli çalışanın kaba, ilgisiz ve saygısız tutumundan oldukça rahatsız olduk.

Müşteri olarak oldukça normal ve makul bir şekilde iletişim kurmamıza rağmen, kendisinin üslubu ve davranışları IKEA gibi kurumsal bir markanın müşteri hizmetleri anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Özellikle müşteriye karşı kullanılan üslubun ve sergilenen tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve söz konusu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica etmekteyim. IKEA’dan beklentimiz, müşterilerine yalnızca ürün ve hizmet değil, aynı zamanda her koşulda saygılı ve nezaketli bir iletişim sunmasıdır.