IKEA Türkiye: IKEA Siparişimin Gecikmesi ve Çözüm Bulunamaması

11.10.2026 tarihinde IKEA üzerinden 1 adet Storklinta şifonyer ve 2 adet Storklinta komodin siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 30 Ekim olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı. 311110261464236 numaralı siparişim için 17.997 TL ödeme gerçekleştirdim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne açık bir bilgi alabildim ne de ürünlerim elime ulaştı.

Bu süreç boyunca pek çok defa müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Müşteri hizmetleri sorunun mağaza deposundan kaynaklandığını söylerken, mağaza tarafı ise online alışveriş deposunu sorumlu göstererek suçu sürekli birbirlerine atıyor. Hiç kimse süreci sahiplenmediği için somut bir çözüm yolu sunulmuyor ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Uzun zamandır bekleyen bu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimatla ilgili net bir tarih bilgisinin paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.