IKEA Türkiye: İKEA Antalya Mağazası Satın Alınan Çocuk Sandalyesi için Eksik Parça Göndermeyi Reddetti

IKEA Antalya mağazasından 2019–2020 yılları civarında aldığım Mammut marka çocuk sandalyesinin ayağındaki aparat taşınma esnasında düştü ve kayboldu. Şu an sandalye eksik parçadan dolayı kullanılamaz durumda köşede duruyor.

Eksik olan bu aparatı bedeli karşılığında temin edebilmek için Antalya’daki mağazaya başvurdum. Ancak alışverişi yaptığım dönemde kullandığım telefon numarasını kapattığım ve faturaya da ulaşamadığım için sistemden kayda ulaşamadıklarını, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de bir sonuç elde edemedim ve tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Herhangi bir garanti talebim olmadan, sadece ücretini ödeyerek bu küçük aparatın gönderilmesini istiyorum. Eski telefon numaram veya faturam olmadan da, ürünün hâlâ satışta olan bir IKEA ürünü olması sebebiyle, eksik parçanın tarafıma ücretli olarak temin edilmesi konusunda destek verilmesini istiyorum.