Hepsiburada: Premium Üyeliğinin İptali ve SMS Bildirimlerinin Durdurulması Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili yaşadığım bir sorunu ifade etmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır 69,90 TL tutarındaki Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor. Uygulamayı telefonumdan silmiş olmama rağmen bu mesajların kesilmemesi rahatsızlık veriyor.
Üyeliği iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Hem iptal sürecinin zorlayıcı olması hem de uygulamayı silmeme rağmen bilgilendirme mesajlarının gelmeye devam etmesi nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu üyelikle ilgili SMS gönderimlerinin durdurulmasını istiyorum.
5 yanıt
Hepsiburada üzerinden elektrikli şofben ve iki adet 8 kiloluk Bingomatik alırken farkında olmadan Hepsiburada Premium’a üye olmuşuz. Bu üyeliği istemediğimiz halde yaklaşık 30 gündür sistemde Premium görünüyor ve her gün bu üyelikle ilgili mesaj almaya devam ediyorum. Kredi kartımı da bu sebeple internet alışverişine kapattırmak zorunda kaldım.
Hepsiburada uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden Premium üyeliği iptalini denedim ancak bir sonuç elde edemedim. Üyeliğin isteğim dışında başladığını, bu hizmetten yararlanmak istemediğimi ve Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.
Hesabımda kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 9981’dir. Üyeliğimin iptal edilerek tarafıma SMS veya uygulama üzerinden açık bir bilgilendirme yapılmasını rica etmekteyim.
Şikayetvar a teşekkür ediyorum.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Ahmet Bey,
Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Ahmet Bey,
Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmediğiniz için size destek olamadık.
Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap