H&M Türkiye: Yanlış Çocuk Kıyafeti Gönderimi ve Ceket İadesinin Gecikmesi

H&M’in online mağazasından Kurban Bayramı’ndan önce 2 adet ceket sipariş ettim. Siparişlerimden biri doğru gelirken, diğerinin yerine çocuk kıyafeti gönderildi. Hemen müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ürünleri iade etmem gerektiği ifade edildi ve ben de söyleneni yaparak iade sürecini başlattım.

Bayramdan önce bir ceketin iadesi hesabıma yansırken, diğer ürünün ücreti iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. 77263034091 numaralı siparişime ait bu eksik iade ile ilgili her aradığımda geçiştirilmekten başka bir sonuç elde edemiyorum. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

H&M’den, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve ilgili ceketin ücretinin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.