H&M Türkiye: Sipariş Oluşmadı, Ödeme Çekildi ve İade Talep Ediliyor

7 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00 sularında HM’nin online mağazasından alışveriş yapmaya çalıştım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 1.816,95 TL tutarında çekim yapıldı. Buna karşın sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı, “Siparişlerim” kısmında yeni sipariş görünmüyor ve tarafıma siparişin alındığına dair e-posta da gelmedi. Almayı planladığım ürünler hâlâ sepetimde bekliyor görünüyor ancak para hesabımdan tahsil edilmiş durumda.

Telefon hattımda yeterli bakiye olmadığı için şu ana kadar müşteri hizmetlerine telefon ederek destek göremedim. Bu sebeple, banka hesabımdan çekilen 1.816,95 TL’nin mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini veya bu tutara karşılık gelen siparişimin oluşturulup bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.

HM’den bu işlemle ilgili olarak benimle iletişim kurulmasını, yaşanan bu sistem hatasının açıklanmasını ve ödemenin akıbeti hakkında yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını rica etmekteyim.