H&M Türkiye: H&M Online Alışverişinde İki Kez Çekilen Ödeme ve Hızlı İade Başvurusu

13.10.2026 tarihinde saat 19:23 sularında H&M online mağaza üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini QR kod ile gerçekleştirdim. Ödeme esnasında sistemde hata olduğu söylendiği için aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım ve bu kez işlem onaylandı. Sonrasında banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğim sırada, aynı tutarın hesabımdan iki kez çekildiğini gördüm.

Bunun ardından İzmir Hilltown H&M mağazasına gidip durumu anlattığımda, kasadaki çalışanlar sistemlerinde paramın yalnızca bir kez göründüğünü, diğer işlem için bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir provizyon veya iade süreci olmadığını, aynı tutardaki iki işlemin de hesabımdan gerçekten tahsil edildiğini öğrendim.

Hem mağaza hem banka tarafında sıkışmış görünen bu ödeme sorununun H&M kaynaklı sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. İki kez çekilen tutarlardan fazladan tahsil edilen ödemenin tespit edilerek mümkün olan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.