H&M Türkiye: H&M Marmara Park Mağazası Fiş Olmadan İade Başvurusunu Reddetti

H&M Marmara Park AVM mağazasından 19.06.2026 tarihinde bir erkek gömleği ve altına Şile bezinden, eşofman tarzında bir ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kısa süre sonra fiyatının mağazada neredeyse yarı yarıya düştüğünü gördüm. Bunun ardından 06.07.2026 tarihinde, şehir dışında olduğum için ancak dönebildiğimde, ürünü iade etmek amacıyla mağazaya gittim.

Fişi kaybetmiş olsam da, banka dekontum ve banka slip nüsham yanımdaydı ve bunları ibraz ederek iade başvurusunda bulundum. Buna karşın iade alamayacaklarını, böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Elimde ödeme yaptığımı kanıtlayan tüm belgeler olmasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Mağaza müdürünün bu tutumu, adeta paranın çok kolay kazanıldığını zannediyormuş gibi bir izlenim bırakmıştır.

Bu süreç boyunca tek talebim, ödediğim ücretin iadesinin yapılması veya en azından ödediğim tutar üzerinden işlem yapılarak aynı ürünlerden etiket fiyatına göre ikişer adet alabilecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasıdır. Sırf ücret iadesi yapılmamak adına, elimdeki resmi ödeme kanıtları dikkate alınmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık H&M mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmediğimi ifade etmek istiyorum.