H&M Türkiye: Etiketi Çıkarılmış Ürün İadesi Kabul Görmedi

01.03.2026 tarihinde H&M online siteden üç adet ürün satın aldım. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı kullandım ve hiçbirinde kullanım izi, parfüm kokusu, leke veya kalem izi bulunmuyordu. Ürünleri, hepsinin etiketi üzerinde olacak şekilde, iade koşullarına uygun biçimde 12–13 Mart civarında iade için size gönderdim.

Buna karşın iademin kabul edilmediği ve ürünlerin tarafıma geri gönderildiği bilgisi iletildi. Ürünler elime ulaştığında ise, ürünlerden birinin etiketinin çıkarılmış olduğunu gördüm. Ürünlerin etiketlerini kesinlikle ben çıkarmadım, iade sürecine girerken hepsi etiketleri üzerinde olacak şekilde kargoya teslim edilmiştir. Buna karşın ürünün etiketsiz şekilde geri gelmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur ve bu durumun nasıl meydana geldiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Sipariş numaram 75242110011’dir. Ürünlerin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve özellikle etiketi çıkarılmış ürüne ilişkin bana net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. İademin kabul edilerek toplam ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini rica etmekteyim.