Getir: Teslimat Kodundan Dolayı Eksik Granola İadesi Kabul Edilmedi

Getir üzerinden dün saat 18:02 civarında bir adet süt ve kampanya kapsamında iki adet granola siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 15–20 dakika içinde teslim edildi. Kurye teslimat sırasında benden teslimat kodunu istedi, ben de poşeti kontrol etmeden teslimat kodunu ilettim.

Poşeti açtığımda iki adet olması gereken granoladan yalnızca bir adet geldiğini farkına vardım. Bunun ardından uygulama üzerinden desteğe yazarak durumu aktardım ve eksik ürünün gönderilmesini veya ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. Ancak teslimat kodunu paylaştığım için ne eksik ürünü gönderebileceklerini ne de ürünlerin tamamını iade alabileceklerini söylediler.

Teslimat kodunu iletmiş olmamın, eksik ürünün sorumluluğunu tamamen müşteriye yüklemek için gerekçe olarak kullanılmasını kabul etmem mümkün değil. Eksik teslim edilen granolanın bana gönderilmesini veya siparişteki ilgili ürünlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum.