Getir: Market Siparişimin 4 Saat Gecikmesi ve ‘Aktif İleti Yok’ İptali

29.10.2026 tarihinde saat 22.01’de Getir Market üzerinden Mersin Toroslar adresime bir sipariş ettim. Uygulamada siparişimin 45–60 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu; ancak siparişim tam 4 saat 20 dakika boyunca teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca yazıştım; siparişimin hazırlandığı, kurye atamasının beklendiği gibi bilgiler verildi fakat somut bir ilerleme olmadı. Sonunda saat 02.25 civarında, sistemde "Aktif İleti" olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sürecin sonunda “Aktif İleti yok” denilerek siparişin iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Getir’in bu yaşanan gecikme ve iptal süreciyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, bu mağduriyetim için uygun bir telafi sağlamasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması adına teslimat ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.