Getir: Market'te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yoğurt için İade İşlemi Gecikmesi

Getir Market üzerinden 21’inde verdiğim siparişte yoğurt da bulunuyordu. Teslim edilen yoğurdun son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm ve hemen ürün iadesi talep ettim. Ürünü aldılar ancak 21’inden bu yana iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri önce bankaya yönlendirdi, bankayla yaptığım görüşmede ise herhangi bir provizyon veya bekleyen işlem olmadığı söylendi. Bunun ardından tekrar Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm, iademde teknik bir sorun olduğunu, talep oluşturacaklarını ilettiler ve talep oluşturulduğunu da öğrendim. Ancak o günden bu yana, yani 9 gündür ne iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5350***618’dir. Son kullanma tarihi geçmiş ürün göndermeleri ve iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur oldum. Ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.