Getir: Kocaeli'de Getir Sipariş İptali ve Provizyon Sıkıntısı

29.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Kocaeli’de Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 dakika içinde sistemsel teknik arıza denilerek iptal edildi. Sipariş numarası oluşturulmadığı söylendi, ancak buna karşın kartımdan ödeme alındı ve işlem banka hareketlerimde beklemede/provizyon olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş ekranında 1.542,35 TL olarak görünen tutar (buna ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum), gramaj farkı sebebiyle bankama 1.539,04 TL olarak yansıdı. Getir tarafı iade ettik şeklinde bilgi verse de bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Bankam işlemin hâlâ provizyonda olduğunu, Getir tarafından gerekli işlem yapılmadığı için düşmediğini belirtiyor.

Bu süreç boyunca defalarca Getir müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında düzelteceklerini, beni arayacaklarını, provizyon kodu vereceklerini söylediler fakat hiçbir biçimde yanıt verilmedi, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de bu biçimde oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

Kocaeli’de yaşanan bu işlemle ilgili olarak, 29.10.2026 tarihli Paycell/Getir Perak İstanbul TR açıklamalı 1.539,04 TL tutarındaki provizyonun ivedilikle iptal edilmesini ve tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.