Getir: Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve İade İşlemi için Acil Geri Ödeme İsteği

24 Mart 2026 tarihinde saat 17:59’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 497 TL tutarında sipariş ettim. Siparişimi 247 dakika boyunca beklettiler, ancak teslimat hiç yapılmadı. Bunun ardından siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulama canlı destek üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler, ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işleminin bulunmadığı bilgisi paylaşıldı. Mail ile de Getir’e durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Siparişimin teslim edilmemesine rağmen çekilen 497 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeden ve açık bir açıklama ile birlikte acil olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade sürecinin gerçekten işleme alındığına dair açık ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.