Getir: Sipariş İptali ve Karttan Yetkisiz 38 TL Çekimi

06.09.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 arasında Getir Büyük üzerinden toplam 1.677 TL tutarında bir sipariş ettim ve ödemesini kredi kartımdan gerçekleştirdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu siparişim uygulamada “iptal edildi” olarak göründü.

Ayrıca bu siparişin içeriğindeki kilo farkı gerekçe gösterilerek kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 38 TL daha çekim yapılmış. Hem siparişimin sebep belirtilmeden iptal edilmesi hem de ekstra ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Karşılaştığım soruna ilişkin önce canlı destekle görüştüm, sorunu çözemeyip sadece 3 iş günü içinde iade olacağını söyleyerek geçiştirdiler. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini de aradım ancak yine açık bir açıklama ve hemen çözüm sağlanmadı.

İnsanlar cebindeki son parasıyla bu uygulamadan alışveriş yapıyor olabilir; bu durumda hem ürünlerini alamayıp hem de paralarının 3 gün boyunca kartlarında blokede kalması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Siparişimin neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, kartımdan çekilen ekstra tutarın derhal iade edilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için sürecin hızlandırılmasını istiyorum.