Getir: Siparişimde Bozulmuş Tavuk ve Eksik Ürün, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

4 Eylül saat 22:00 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Göktürk bölgesine verdiğim siparişte hem eksik ürün gönderildi hem de tavuk ürünü son kullanma tarihi geçmiş ve kokar halde teslim edildi. Hem sağlık açısından risk taşıyan bir ürünle karşılaştım hem de ödediğim ücreti karşılamayan bir hizmet aldım.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini telefonla arayarak tüm ürünlerin iadesini talep ettim, başka ürünler de aldığımı, mağduriyet yaşadığımı açıkça belirttim. Buna karşın “Size geri dönüş yapacağız” denmesine karşın hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve herhangi bir işlem uygulanmadı.

Hem bozulmuş ürün gönderilmesi hem de eksik ürün ve sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, bu siparişe ilişkin tüm ödemenin iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Siparişime kayıtlı e-posta adresim i********@gmail.com’dur.