Getir: Siparişi Onaylamadan Kartımdan Para Çekildi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 08:10 civarında Getir Büyük üzerinden oluşturduğum sepet henüz onaylanmadan, kayıtlı kartımdan 1.533,45 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş onaylanmamasına rağmen bu tutarın kartımdan tahsil edilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, teknik bir problem yaşandığı ve gün içinde tekrar sipariş oluşturabileceğim söylendi. İade için ise talep açıldığı ve ertesi gün kartıma yansıyacağı bilgisi paylaşıldı.

Ertesi gün herhangi bir iade göremeyince 25.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez de sadece kaydımın oluşturulduğu söylendi. 28.06.2026 tarihinde yeniden aradığımda, “aciliyetini bildiriyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. 30.06.2026 tarihinde saat 09:16’da yeniden aradığımda ise hâlâ kaydımın açık olduğu ve arkadaşların tarafıma dönüş yapacağı bilgisi dışında somut hiçbir adım atılmadığını öğrendim.

Yaşanan bu süreç boyunca, sorunun teknik bir sıkıntıdan kaynaklandığı müşteri temsilcileri tarafından kabul edilmesine rağmen, günler geçmesine karşın ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. 1.533,45 TL tutarındaki bu işlemin hâlâ kart ekstreme yansıyor olması ve sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Getir Büyük’ten, onaylanmayan siparişim için çekilen 1.533,45 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.