Getir: Eksik Ürün Gönderimi ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

İstanbul Gaziosmanpaşa Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Getir Büyük hizmetinden 31.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte ürünler eksik gönderildi. Bugün teslim edilen bu siparişte, ödemesini yaptığım ürünlerin tamamı gelmedi ve yaklaşık 380 TL civarında maddi kaybım oluştu. Uygulamada sipariş tutarım, ödediğim toplam tutar ve sepetimde yer alan ürünler (örneğin Namet Hindi Füme 7/24 60 g vb.) açıkça görünmesine rağmen teslimatta eksiklik yaşadım.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım; fakat görüştüğüm temsilci, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir çözüm üretilmemesi ve yardımcı olunmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle oluşan yaklaşık 380 TL’lik tutarımın bana iade edilmesini veya eksik ürünlerin kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini istiyorum. Siparişime ait tüm detaylar, ürün listesi ve ödediğim tutar uygulama kayıtlarınızda mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.