Getir: Eksik Ürün Siparişi Sonrası 1690 TL İade Hesaba Yatırılmadı

29 Temmuz’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün teslim edildiği için siparişi iptal ettim ve 1690,22 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Uygulama üzerinden iade yaptıklarını söylüyorlar ancak hesabıma hiçbir biçimde para yatmadı.

Getir tarafı sürekli “İade yapıldı, provizyon numaranızla bankaya başvurun” diyerek sorumluluğu bankaya atıyor, banka ise tekrar Getir’e yönlendiriyor. Bu süreç boyunca iki taraf arasında adeta pinpon topuna çevrildim, somut bir çözüm yolu sunulmadı. Getir müşteri temsilcileri “biz yaptık, bankayla görüşün” demekten başka bir destek vermedi, mağduriyetimi gidermek için hiçbir ek adım atmadı.

Eksik gelen sipariş nedeniyle zaten mağdur olmuşken, şimdi de iadesi yapılmayan 1690,22 TL için haftalardır uğraşıyorum ve paramı alamıyorum. Getir’in müşterisinin arkasında duran, süreci gerçekten takip eden bir yaklaşım göstermesini ve 1690,22 TL’lik iade tutarının mümkün olan en kısa sürede tarafıma yatırılmasını istiyorum.