Decathlon: Teslimatı Yapılmayan Ürün için Teslim Edilmiş Görünen Sipariş: Mağduriyet ve İade Başvurusu

25 Ekim’de Decathlon online mağazasından iki adet yağmurluk siparişi oluşturdum (Sipariş No: TR3868296353). Siparişimin toplam tutarı 2660 TL’dir. Siparişin teslim edildiğine dair 3 Kasım’da sistemde bilgi görünmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı ve herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası veya teslim evrakı bana iletilmedi. Sadece 27 Ekim’de siparişin hazır olduğuna dair bir e-posta aldım.

Teslimat adresim Hatay/Samandağ’dır. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da kimseye ulaşamadım. Daha önceki alışverişlerimde de gecikmeler yaşamıştım fakat bu kez ürünler elime hiç ulaşmadı ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bu durum beni mağdur etti ve artık Decathlon’dan alışveriş yapmak istemiyorum.

Ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş göründüğü için ücretimin iadesini istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica etmekteyim.