Decathlon: Siparişim Bana Teslim Edilmedi ve Takip Bilgisi Çalışmıyor

Decathlon internet sitesinden verdiğim online siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyeti ifade etmek istiyorum. TR4230757568 numaralı siparişimi yaklaşık 9 gün önce oluşturmama rağmen, hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği görünüyor ancak verilen kargo takip numarasından hiçbir sonuç çıkmıyor, kargonun nerede olduğu belli değil.

Bu süreç boyunca Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yalnızca otomatik bilgilendirme seslendirmeleriyle karşılaşıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında açık bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin vakit kaybetmeden gerçekten kargoya verilmesini ve bana ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa gecikmeden para iademin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini rica ederim.