Decathlon: Siparişim Bana Teslim Edilmedi, Ürünlerimin Gönderilmesini ve Açıklama İstiyorum

Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın almış olduğum ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreç boyunca defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her defasında sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi. Son olarak ürünlerin teslim edilemediği, bu sebeple siparişimin iade sürecine alındığı ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Bu sebeple son olarak ürünlerin İzmir Optimum mağazasına gönderilmesini ve ürünü oradan teslim almak istediğimi belirten bir mail attım, fakat henüz herhangi bir yanıt alamadım. Ücretini ödediğim ürünleri günlerce bekleyip sonunda bu biçimde mağdur edilmem, böyle kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerimin iptal edilmeden, talebim doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan sürece ilişkin açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.