Decathlon: Siparişim 20 Gündür Teslimatı Yapılmadı, Paranın Geri Ödenmesi İstiyorum

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş ettim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı.

25 Kasım’da müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sorunun giderildiği, ürünün adresime teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün bu kez sipariş için iade oluşturduklarını gördüm. Bu süreç boyunca adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Yaklaşık 15 gündür onların bu belirsiz ve tutarsız tutumu yüzünden başka bir yerden de ürün alamıyorum ve hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmıyor, kafalarına göre siparişi iptal edip işlem yapıyorlar.

Adres bilgilerimi kendilerinin yanlış girmesi nedeniyle kargoya verilmeyen bu sipariş için artık ürünü istemiyorum ve ödediğim 1.250 TL’nin hiçbir ek işlem veya bekleme olmadan, mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.