Decathlon: Satın Almış Olduğum Bisikletin Yedek Parçası Bulunmuyor, Mağdur Edildim
Decathlon’dan aldığım Fold500 katlanır bisikletin bir süre sonra katlanma mandalı kırıldı. Ürünü Tepenautilus mağazasındaki atölye bölümüne götürdüğümde, parça tedariğinin olmadığını ve tamir edemediklerini söylediler. Ayrıca, sadece parça ücretinin yaklaşık 600 TL civarında olduğu belirtildi fakat parça temin edilemediği için herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Decathlon gibi büyük bir markanın sattığı ürünün yedek parçasını bulundurmaması ve tamir hizmeti vermemesi kabul edilemez. Tüketici Kanunu gereği, satılan ürünün satış sonrası hizmeti ve yedek parçası sağlanmak zorundadır. Ancak bana sadece “parça yok” denilerek mağdur edildim.
Ürün hâlâ kullanım ömrü içerisindeyken bu biçimde sahipsiz bırakılmak, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından büyük bir sorundur. Decathlon’dan, ürün için gerekli parçanın acilen tedarik edilmesini veya çözüm olarak ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Ayhan Bey,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Ayhan Bey,
Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır.
Daha iyi bir alışveriş için buradayız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap