Decathlon: Kurulum Başvurusu Yanıtsız Kaldı Eliptik Bisiklet Kullanılamaz
Decathlon Mersin mağazasından alıp Mersin’deki adresime kargo ile gönderilen Domyos el540 eliptik bisikletimin kurulumuyla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Ürün eve ulaştıktan sonra, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle İntersport’un web sitesi üzerinden kurulum başvurusu oluşturdum. Kurulum için herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, başvuru yaptıktan sonra benimle iletişime geçilecekleri söylendi.
8 Mayıs tarihinde başvurumu yaptım, hatta üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca aynı başvuruyu ikinci kez oluşturdum. Ancak iki başvuruya rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Ürünü kurduramadığım için şu anda kullanamıyor, evimde bekletmek zorunda kalıyorum. İlgili sipariş numaram TR4222267719’dur.
Hem Decathlon’un yönlendirmesine rağmen kurulum hizmetine ulaşamamak hem de İntersport tarafının başvurulara dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eliptik bisikletimin mümkün olan en kısa sürede Mersin’deki adresime gelinerek kurulmasının sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Ayça Hanım,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ne zaman ulaşım sağlayacaksınız acaba bisiklet kaç gündür evde kutuda duruyor
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Ayça Hanım,
Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır.
Daha iyi bir alışveriş için buradayız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap