Decathlon: Garanti Süresi Sonrası Kısa Zamanda Yıpranan Kamp Sandalyesi için Çözüm Sağlanmadı
23.10.2025 tarihinde, 17.03.2023’te Decathlon Torium mağazasından aldığım Quechua katlanır kamp sandalyesinin oturma kısmı aniden boydan boya yırtıldı ve sandalye kullanılamaz hale geldi. Sandalyenin iskeleti ve diğer aksamları sağlam, ancak oturma yerindeki file tamamen yırtıldığı için şu an 2.600 TL değerindeki ürün çöp oldu. Ürünü yalnızca kamp gezilerinde, amacına uygun ve olması gereken şartlarda kullandım; bu süre zarfında herhangi bir aşırı veya yanlış kullanım olmadı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.
Garanti süresi 6 ay önce dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu biçimde bir yıpranma yaşanmasını kabul etmem mümkün değil. Decathlon çağrı merkeziyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Ürünü aldığım Decathlon Torium mağazasına ise ulaşamadım.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ifade etmek isterim. Fatura numaram: TAU2023000049896.
3 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır.
Daha iyi bir alışveriş için buradayız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
2 yıllık garanti süresi bitmesine rağmen en azından ücretli parça desteği verildi. %90 ı sapasağlam olan ürünü çöpe atmaktan kurtardım. Bu da bir şey ama ömrü garanti süresiyle sınırlı olmayan daha uzun ömürlü ürünler üretmek konusunda çaba gösterilmeli.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap