Decathlon: Üyelik Puanlarım Yansımıyor ve Yanıt Alamıyorum
Decathlon mağazalarından ve online kanallarından 2 yıldan uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna karşın bugüne kadar hesabıma neredeyse hiç puan yüklenmediğini farkına vardım. Yaklaşık 2 hafta önce kontrol ettiğim sırada, toplamda 30 bin tl civarında harcama yapmış olmama rağmen hesabıma hiç puan yüklenmedi.
Hesabım alışverişlerime ve iletişimlere esas olacak şekilde o********@hotmail.com mail adresi üzerinden kayıtlı. Hem mağaza şubelerinden hem de online alışverişlerimden kazanmam gereken puanlar hesabıma yansımamış durumda. Konuyu fark ettiğimden beri 15 gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşüyorum, her defasında “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz hiçbir yanıt verilmedi ve sorun giderilmedi.
Decathlon’dan, hem bugüne kadar yaptığım tüm alışverişler için hak edişlerimin geriye dönük olarak hesaplanmasını hem de eksik olan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğinin bildirilmesini istiyorum.
5 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Mehmet Bey,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Mehmet Bey,
İlettiğiniz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık.
Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tekrar aramanızı rica etmekteyim çünkü eksik yükleme yapmışsınız
Uzun zamandır Decathlon üyesiyim ancak bugüne kadar yaptığım alışverişlerden member puanlarım düzenli olarak hesabıma yüklenmedi. Yakın zamanda geçmişe dönük bir yükleme yapıldı fakat bu yükleme de eksik oldu; hem eski siparişlerimin tamamının puanları yansımadı hem de son alışverişim için tanımlanması gereken ekstra puan hesabıma geçmedi.
Son yaptığım alışveriş 4 Mayıs 2026 tarihli online siparişimdir ve bu alışverişe özel tanımlanmış 300 TL değerindeki ekstra member puanım da hâlâ yüklenmedi. Sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir yanıt verilmedi, sorunumla ilgili açık bir açıklama veya çözüm sağlanmadı.
Decathlon üyesi olarak yaptığım tüm geçmiş alışverişlerimden kazanmam gereken member puanlarımın, ayrıca 4 Mayıs 2026 tarihli son online alışverişime ait 300 TL değerindeki ekstra member puanımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Hesabımla ilgili olarak [email protected] mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Puanlarımı yüklediler teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap