Decathlon: Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Decathlon’un internet sitesinden 23 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş takip ekranında sadece sipariş ve sevkiyat numaralarım görünüyor, ancak gönderimle ilgili somut bir hareket yok.

Bu süreç boyunca Decathlon müşteri hizmetlerine telefon ettim, konuyu araştıracaklarını ve iki gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Decathlon’dan, TR5YJCMTTHC4 numaralı siparişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya sipariş geç gönderilecekse siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Decathlon’un internet sitesi üzerinden kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.