Decathlon: Mersin Mağazasında Stok Bilgileri Yanıltıcı, Müşteri Zaman Kaybına Mahkum

29 Ekim günü Decathlon Mersin mağazasından yağmurluk almak için, internet sitenizde stokta son 1 adet göründüğü için yola çıktım. AFAD’ın turuncu kod uyarısına ve dışarıdaki fırtınaya rağmen özellikle bu ürünü almak amacıyla yaklaşık 10 km yol giderek mağazaya ulaştım. Mağazada görevli personele ürünü sorduğumda yağmurluğun bittiğini, ellerinde olmadığını söyledi.

Ben internet sayfanızda Mersin mağazasında stokta 1 adet göründüğünü gösterince, bunun mankenin üzerindeki teşhir ürünü olduğunu ve dış kılıfı olmadığı için satılamayacağını belirtti. Sonrasında birine danıştıktan sonra, bu haliyle kabul edersem alabileceğimi söyledi. Ancak ben sitenizde “stoğu var” diye görünen, mağazada ise teşhirde ve eksik parçalı olan bir ürüne güvenerek kötü hava şartlarında yol yapmış oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Decathlon’un resmi sayfasında mağaza stoğunda var görünen bir ürün için bu biçimde mağdur edilmemi sorumsuzluk olarak görüyorum. İnternet sitenizdeki stok bilgilerinin mağaza ile tutarlı olmaması nedeniyle benzer mağduriyetlerin hem benim hem de başka müşterilerin başına yeniden gelmemesi için stok takibi ve teşhir ürünlerinin gösterimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.