Decathlon'dan Kullanılmamış Polar Montun İadenin Kabul Edilmemesi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Decathlon internet sitesinden 24 Ekim tarihinde Quechua Erkek Outdoor Polar Mont Siyah mh100 model ürünü ve bir adet kemer satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kartondan beden yazan şerit dahi üzerindeyken, sipariş takip ekranında da göründüğü üzere ürünü teslim almamın hemen ardından 25 Ekim’de iade için geri gönderdim. Aynı siparişteki kemerin iadesi kabul edilirken, polar montun iadesi hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Tarafıma yalnızca mail ile bilgi verildi ve sipariş ekranında kemerin üstünde “onaylandı”, polarda ise “reddedildi” ibaresi görünüyor. Ürün kesinlikle kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve sorunsuz olmasına rağmen yaklaşık 620 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin neden kabul edilmediği açıklanmıyor.

Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünümün, teslim aldıktan bir gün sonra iade edilmesine rağmen reddedilmesinin yeniden değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini ve 620 TL tutarındaki ücretin bana geri ödenmesini, ayrıca reddedilme sebebine ilişkin net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.