Decathlon’da %70 İndirimli Salomon Speedcross Siparişimin Keyfi İptali

Decathlon’un online mağazasından 27 Ekim tarihinde Salomon Speedcross 43.5 numara koşu ayakkabısını, sitede %70 indirimle satışta olduğu için sipariş ettim. Siparişi oluştururken mağazadan teslim seçeneğini seçtim ve ürünü 29 Ekim günü mağazadan teslim alacaktım. Ancak bugün siteye girdiğimde siparişimin “kullanıma uygun olmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da aynı biçimde ürünün kullanıma uygun olmadığı için iptal edildiği söylendi. Eğer ürün gerçekten kullanıma uygun değilse, bu durumda neden satışa sunulduğunu ve üstelik yüksek indirimle müşterilere gösterildiğini anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Ben siparişimin aynı indirim ve şartlarla yeniden oluşturulmasını veya en azından benzer bir Salomon Speedcross modelinin aynı fiyat avantajıyla tarafıma temin edilmesini istiyorum. Aksi halde keyfi iptal ve müşteri mağduriyeti olarak değerlendirdiğim bu uygulama hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.