D&R: Torima Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arıza ve D&R'dan Geri Dönüş Yok
D&R mağazasından Torima marka bir akıllı çocuk saati satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Saatle konuşurken sesimizin karşı tarafa bozuk bir şekilde geri gelmesi, akşamdan şarj edip bıraktığımız saatin sabaha kendi kendine kapanması, konumu doğru göstermemesi gibi pek çok sorunla karşılaşıyoruz.
Ürünü aldığımız D&R mağazasına götürdüğümüzde saatin servise gönderileceği söylendi ve 22.09.2026 tarihinde servise verildi. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Mağazaya tekrar gittiğimizde ise sadece “size dönüş yapacaklar” deniliyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.
Saat hem teknik olarak sorunlu hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayız. Sonuçta ürünü D&R’dan aldığım için sorumluluğun da D&R’da olduğunu düşünüyorum. Arızalı olan bu Torima marka akıllı çocuk saatinin acil ve ivedi bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
4 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz konu ile ilgili size bilgilendirme maili iletilmiştir.
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Markayla iletişim kurup beni aydınlatmanız gerekiyor 10 günlük bir süreçte neler yapıldı veya neler yapılacak illa yasal süreci tamamen tamamlamanız gerekmez
29.08.2026 tarihinde Emaar D&R mağazasından Torima marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saati aldığımız ilk günden itibaren karşı tarafa giden ses yankılı ve geri geliyordu, konuşma sağlıklı şekilde yapılamıyordu. Ayrıca çocuğumun kolunda gün içinde dururken saat kendi kendine kapanmaya başladı, belli ki temassızlıkla ilgili bir problem var.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte servise yolladım ancak herhangi bir kontrol yapılmamış gibi “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Aynı sorunlar devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu tarz ciddi problemlerin yaşanması kabul edilemez ve markanın kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Ben bu ürünü D&R’dan aldığım için muhatap olarak D&R’ı görüyorum ve D&R’ın ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Torima markasını tanımam, zaten süreçteki ilgisizliği de güven vermiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu akıllı çocuk saatinin yenisiyle birebir değişimini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap