D&R: Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı ve İade Gecikti D&R Web Sitesindeki Sıkıntı
22 Ağustos’ta D&R’ın web sayfası üzerinden 407,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 22.08.2026 tarihli, 623401591070 referans numarası ile Garanti Bonus kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı. Hem ürünümü alamadım hem de kartımdan para çekilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez D&R ile iletişim kurdum ve 2 ila 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Bunun ardından WhatsApp hattından iki kez daha görüştüm, bu kez de 7 gün olduğunu, 10 günü beklemem gerektiğini belirttiler. Otomatik bir iade sistemlerinin olmadığı, sipariş oluşmaması hatasının firmadan ve problemli web sayfalarından kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Hem paramın çekilmiş olması hem de ortada bir sipariş olmaması beni mağdur etti. 407,93 TL tutarındaki ödemenin acil olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca D&R’ın web sitesi ve ödeme altyapısını güçlendirerek bu tür sistem hatalarını kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Daha yüksek meblağlarda başka müşterilerin benzer şekilde zarar görmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
3 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
10 gün dolmasına rağmen ücret iadesi halen olmadı firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim adamlar vermedikleri hizmet için para alıyorlar
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap