D&R: İzmir D&R Mağazasında Yanıltıcı Fiyat, Kampanya ve Anket Sıkıntısı

11.05.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe D&R mağazasından yaptığım alışverişte kitap ücreti ve kampanya konusunda yanıltıcı bulduğum bir durum yaşadım. Mağazada barkodu okuttuğumuzda kitap fiyatı 138 TL olarak göründü. Kampanya olarak da ikinci kitapta %40 indirim olduğu belirtiliyordu. İki kitap için toplam 276 TL ödeme yaptık ve kasada barkodda görünen fiyatın 138 TL olduğunu, kampanya kapsamında ikinci kitapta ayrıca %40 indirim uygulanması gerektiğini ilettik.

Görevli personel, barkodda görünen fiyatın zaten indirimli fiyat olduğunu ve iki kampanyanın birleştirilemeyeceğini söyledi. Eğer böyle bir uygulama varsa, barkodda görünen fiyatın da buna göre güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda müşterinin yanlış yönlendirildiğini ve kandırıldığını hissediyor insan.

Ayrıca sonrasında bana gönderilen memnuniyet anketinde bu yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazmak istediğimde sistem sürekli hata vererek yanıtımı kaydetmedi. Hem fiyatlandırma ve kampanya bilgilendirmesi konusunda hem de anket sisteminizde yaşadığım bu sorun hakkında, müşteriyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirecek bir açıklama sunulmasını ve fiyat/kampanya gösterimlerinizin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.