D&R: Erzurum D&R Mağazası Telefon Personelinin Aşırı Hakaret ve Saygısız Tutumu

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Erzurum MNG AVM’deki D&R mağazasını ne zaman arasam, telefona bakan kadın çalışanların azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediyor ve her aradığımda benzer bir tavırla karşılaşıyorum.

01.07.2026 tarihinde saat 16.57’de yaptığım son aramada ise sınırları tamamen aşan bir durum yaşadım. Mağazaya gelip alışveriş yapmak istediğim için mağazanın numarasını rica ettiğimde, telefondaki kadın çalışan “Vermiyorum, git kime şikayet edersen et, gerizekalı” diyerek oldukça ağır ve hakaret içeren bir ifadede bulundu. Bu hitap şekli hem müşteri olarak beni derinden incitti hem de bir marka çalışanına asla yakışmayacak bir davranıştı. Kendisinin ismini sorduğumda da söylemeyi reddetti.

D&R gibi kurumsal bir markanın Erzurum MNG AVM mağazasında 1 yıldır bu biçimde azarlayıcı ve saygısız tutumların sürüyor olması kabul edilebilir değildir. Bu sebeple ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda bu tavrı sergileyen personelin değiştirilmesini ve bu mağazada benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve hakaretin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yanıt verilmesini istiyorum.