D&R: Doğum Günü Çeki Silinmesi ve D&R Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
D&R mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan 1.000 TL’lik doğum günü hediye çekimi, kullanmak istediğim sırada sistem hatası verip sonrasında tamamen silindi. Hediye çekimi kullanamadan hesabımdan kaybolması nedeniyle mağdur oldum ve şu an hesabımda herhangi bir hediye çeki görünmüyor.
Bu sorunla ilgili olarak 5, 6, 7 ve 8 Temmuz tarihlerinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi ve hediye çekim tekrar tanımlanmadı. Hediye çeki bana doğum günüm için hediye olarak tanımlanmıştı ve D&R’ın sessiz kalması sebebiyle bu hakkımı kullanamadan kaybetmiş durumdayım.
Hesabıma tanımlı e-posta adresim g***********@isbank.com.tr, telefon numaram ise 0532********86’dır. Silinen 1.000 TL’lik doğum günü hediye çekiminin mümkün olan en kısa sürede yeniden hesabıma tanımlanmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
3 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtı aldım ama dönüş olmadı. Sürekli aynı yanıtı alıyorum ama çözüm yok.
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap