D&R: Online Mağazası Bozuk Fan ve İadenin Kabul Edilmemesi
D&R online mağazasından 7 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve 9 Eylül 2026 saat 14.20’de teslim edilen w150557885 numaralı siparişimle birlikte Torima f-44 mini el fanı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarır çıkarmaz denedim, hiç çalışmadı. İlk etapta şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek şarja taktım, bir süre bekledim ancak ürün yine çalışmadı. Bana en baştan bozuk bir ürün gönderildiğini bu biçimde anlamış oldum.
Bunun ardından aynı gün, 9 Eylül 2026 saat 14.24’te D&R müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu aktardım. Ürün ambalajı açıldığı için değişim veya iade yapılamayacağı, sadece teknik servise yönlendirilebileceği söylendi. Kargodan yeni çıkmış, hiç kullanılamayan, bozuk bir ürün gönderilmesi benim sorumluluğumda olmayan bir durumken, ambalaj açıldı gerekçesiyle sorumluluğun üzerime bırakılmasını adil bulmuyorum.
Kullanıma elverişli olmayan, sıfır alınmış ama bozuk gelen bu ürün için mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ürünün çalışır bir ürünle değişimini veya ücret iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap