D&R: Mağazasında İndirim Uygulanmadı ve Fiyat Farkı

05.09.2026 tarihinde saat 15.13 civarında Batmanpark AVM’deki D&R mağazasından, mağazada kitaplarda yüzde 40 indirim olduğu söylenerek alışveriş yaptım. Satın alacağım kitaplara karar vermek için önce D&R internet sitesinden fiyatlara baktım. Sitede 264 TL olarak görünen kitabı mağazada 400 TL’ye satın almışım, eve geldiğimde fişten fiyat farkını ve vaat edilen indirimin uygulanmadığını saat 16.00 civarında farkına vardım.

Her iki kitap için de duyurulan yüzde 40 indirimin fiili olarak uygulanmadığını, sitedeki fiyatlarla mağaza fiyatları arasında ciddi fark bulunduğunu gördüm. Ödemeyi kartla yaptım ve bu durum bende, özellikle marka politikasına ilişkin bir güvensizlik oluşturdu. Mağaza personelleri oldukça ilgiliydi, çalışanlarla ilgili hiçbir şikayetim yok; sorunun tamamen D&R’ın fiyat ve kampanya uygulamalarıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili alışverişime, sitede gördüğüm fiyat ve belirtilen indirim oranları üzerinden düzeltme yapılmasını, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca internet sitesi ve mağaza fiyatlarının, kampanyaların şeffaf ve tutarlı olacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.