D&R’de Başarısız Sipariş İşlemi Sonrası Fazla Çekilen Ücretin Geri Ödemesi Gecikti
12 Mayıs tarihinde d-r.com.tr üzerinden JBL Pace model bir kulaklık satın almak istedim. Sipariş ekranında işlem tamamlanmadığı için sipariş oluşmadığını düşündüm ve aynı ürünü tekrar almak zorunda kaldım. Ancak başarısız görünen ilk işlem için çekilen tutar da kartımdan alınmış.
Bu durum üzerine D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fazla çekilen bu tutarın iade edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 2026006935572931 numaralı işlemle ilgili olarak, başarısız olan işlemden kesilen fazla tutarın kartıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum.
Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini ve iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini rica etmekteyim.
3 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
12 Mayıs'ta D&R üzerinden JBL Pace kulaklık satın almaya çalıştım, ilk işlem başarısız olduğu için kartımdan tutar çekildi ancak sipariş oluşmadı. Müşteri hizmetleri iade vaat etti ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha D&R'dan alışveriş yapmayacağım.
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap