D&R: Açılmış ve Bozuk Kulaklık, Uzayan İade Süreci
D&R internet sitesi üzerinden Behringer bh40 profesyonel kulaklık siparişi oluşturdum. 05.06.2026 tarihinde saat 18.30 civarında kargo adresime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün kutusunun ve ambalajının önceden açılmış olduğunu gördüm. Kulaklığı cihaza bağladığımda ise sağ taraftan gelen sesin sürekli kesilip geldiğini farkına vardım.
Bunun ardından hemen iade sürecini başlattım ve 06.06.2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim. 08.06.2026 tarihinde ürünün D&R firmasına ulaştığı bilgisi sisteme düştü ancak o günden bu yana üç gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sürecin 20 gün sürebileceği söyleniyor ve net, çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum.
Hem bozuk ve açılmış bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
4 yanıt
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Mümkün olan en kısa süre içinde size bilgilendirme yapılacaktır..
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R ürünü sattıktan sonra kesinlikle ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerini aradığım zamanda ilgilenmiyorlar, mağduriyetim sürüyor
D&R
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R 'dan verdiğim sipariş ile gelen kulaklığı, geldiği an arızalı olduğunu olduğunu tespit edip iade etmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi veya ürün değişimi ile ilgili henüz bir çözüm sağlamadı, yaşadığım en sorunlu e ticaret deneyimi oldu, satış sonrası muhatap bulamadım, çözüm sağlamadı
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap