D&R: Bulanık Görüntü Sıkıntısı Yaşayan Mini Kameranın İade Başvurusu Kabul Edilmedi

04.05.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w175695121 numaralı siparişimle mini bir kamera satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda gayri ihtiyari olarak denemem gerekti ve kutusunu açıp kullanmayı denediğimde, ilk fotoğraftan itibaren görüntülerin tamamen bulanık olduğunu farkına vardım. Aynı ürünü kullanan çevremdeki kişilere sorduğumda herhangi bir sorun yaşamadıklarını belirttiler. Ayrıca internet yorumlarını incelediğim sırada de benim yaşadığım bulanıklık sorunundan bahseden birçok kullanıcı olduğunu gördüm ve ürünün hasarlı geldiğini net bir şekilde anladım.

Ürün bir kamera olduğu için, çalışıp çalışmadığını anlamamın tek yolu denemekti; test etmeden arızayı fark etmem mümkün değildi. Buna karşın, ürünü açtığım ve denediğim gerekçesiyle iade başvurum kabul edilmiyor. Aynı durumdan mağdur olan pek çok kişi olduğunu, yorumlarda da iade sürecinin özellikle oyalandığı ve “dönüş sağlayacağız” denilerek sürenin doldurulduğunu ifade eden kullanıcılar olduğunu gördüm.

Sorunun üretim kaynaklı, yani hasarlı ürün gönderiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde bana geri ödenmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde giderilmesini rica ederim.