D&R: Ayıplı Torima Ürünü için 21 Gün Bekleme Süresi ve Hemen Değişim İsteği

Ankara Nata Vega AVM’deki D&R mağazasından Torima TRM-CMR49 model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım gün cihazın tuşları içeriye doğru çöktü ve daha ilk günden ayıplı çıktı. Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüğümde, değişim talep etmeme rağmen ürünün teknik servise gönderileceği ve 21 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi. Ürünü sadece bir gün önce almış olmama rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresine zorlanmamı kabul etmem mümkün değil.

Bu ürünü hediye olarak aldığım için de yaşanan sorun hem beni hem de hediye edeceğim kişiyi mağdur etti. İlk günden arızalı çıkan bir ürün için onarım sürecine sokulmak yerine, doğrudan yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum. Torima ve D&R’ın, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti hızlı şekilde gidererek ürünün değişimini sağlamasını istiyorum.