Boyner: Renk Verme Sıkıntısı ve Mağaza İlgisizliği nedeniyle Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

9 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Ankara Optimum mağazasından aynı model ve aynı beden olmak üzere iki adet Levi’s marka kot pantolon satın aldım. Ürünlerden biri koyu lacivert, diğeri açık mavi renkti. Aynı model ve beden olmalarına rağmen kalıpları birbirinden farklı çıktı. Asıl sorun ise koyu lacivert olan pantolonda ortaya çıktı.

Koyu lacivert pantolonu 4–5 kez giydiğim halde her giyişimde ciddi biçimde renk verdi. Pantolonu giydiğim günlerde ellerim, üzerimdeki üst kıyafetlerin pantolona temas eden kısımları ve bacaklarım mavi renge boyanıyordu. Bunun ardından durumu Boyner Ankara Optimum mağazasına ilettim ve ürünü incelemeye gönderdiler.

Ancak inceleme süreciyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, ben gidip sorduğumda inceleme sonucunun geldiğini ve ürüne ilişkin hiçbir problem olmadığı yönünde not düşüldüğünü öğrendim. Mağaza personelinden, pantolonu bir peçete ile ovarak kendilerinin de bu renk çıkmasını görmesini rica ettim, bunu da yapmadılar. Sonuç olarak, inceleme raporuna dayanarak üründe sorun olmadığını ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürünle yaşadığım problem hem de mağazadaki bu ilgisizlik nedeniyle mağazadan ücret iadesi istiyorum. Boyner’de bu ikinci problemimi yaşamamdan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım ve bu tutum devam ederse artık Boyner mağazalarını tercih etmeyeceğimi ifade etmek isterim.