Boyner: E-Hediye Kartı Telefon Numarası Hatası ve İade Başvurusu
28 Ekim’de Boyner mobil uygulaması üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere 3.000 TL tutarında bir e‑Gift Card satın aldım. Satın alma işleminin üzerinden yaklaşık 5 dakika geçtikten sonra, alıcı telefon numarasının son hanesini yanlış yazdığımı farkına vardım.
Hemen Boyner müşteri hizmetlerine telefon ederek e‑Gift’in iptal edilmesini veya alıcı telefon numarasının düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal işlemi yapamayacaklarını ancak numara değişikliği için talep açacaklarını ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Bana verilen bilgi bu talebin oluşturulduğu yönündedir, fakat ödemenin tarafımdan yapılmış olmasına rağmen sürece ilişkin somut bir çözüm yolu sunulmamıştır.
28 Ekim tarihli, 4161397741 numaralı e‑Gift Card siparişime ait hatalı telefon numarasının düzeltilmesini veya bu e‑Gift Card’ın iptal edilerek 3.000 TL tutarındaki ödemenin bana iade edilmesini istiyorum.
1 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap